Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran jasa-prinsip, penerapan, dan penelitian
(
Ed. I)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran jasa-prinsip, penerapan, dan penelitian".
Ed. I
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Text.